משפטי

מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 27 במרץ 2026

1. מבוא

קוסמו קליניק ישראל ("הקליניקה", "אנחנו") מחויבת להגן על הפרטיות של המבקרים באתר www.cosmoclinic.co.il ("האתר") ושל המטופלים שלנו. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על המידע האישי שלכם, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו.

2. מידע שאנו אוספים

מידע שאתם מספקים לנו:

  • פרטי קשר: שם, מספר טלפון, כתובת דוא"ל — בעת פנייה דרך טופס יצירת קשר, וואטסאפ או טלפון.
  • מידע רפואי: פרטים הנמסרים במסגרת ייעוץ רפואי — אלרגיות, תרופות, היסטוריה רפואית.
  • תקשורת: הודעות שנשלחות אלינו בוואטסאפ, במייל או בטופס האתר.

מידע שנאסף אוטומטית:

  • נתוני גלישה: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, דפים שנצפו, זמן שהייה.
  • עוגיות (Cookies): האתר משתמש בעוגיות לצרכי ניתוח ושיווק (פירוט בסעיף 5).

3. כיצד אנו משתמשים במידע

  • יצירת קשר ומענה לפניות
  • תיאום וניהול טיפולים רפואיים
  • שיפור חוויית השימוש באתר
  • שליחת תזכורות ועדכונים (בהסכמתכם)
  • ניתוח סטטיסטי של תנועת הגולשים באתר
  • עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנחנו לא מוכרים את המידע האישי שלכם. אנו עשויים לשתף מידע עם:

  • ספקי שירות טכנולוגי: Vercel (אחסון אתר), FormSubmit (טפסים), ManyChat (צ'אט).
  • פלטפורמות פרסום: Meta (Facebook/Instagram Pixel) — לצרכי ניתוח ושיווק ממוקד.
  • רשויות חוק: אם נדרש על פי חוק או צו בית משפט.

5. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

האתר משתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות:

שירות מטרה סוג
Meta Pixel ניתוח המרות ושיווק ממוקד שיווקי
ManyChat צ'אט ותקשורת אוטומטית פונקציונלי

ניתן לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלכם. חסימת עוגיות עשויה להשפיע על חוויית הגלישה.

6. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים להגנה על המידע שלכם, כולל:

  • תקשורת מוצפנת באמצעות HTTPS/SSL
  • גישה מוגבלת למידע רפואי לצוות המורשה בלבד
  • שמירה על מידע רפואי בהתאם לתקנות הרפואה בישראל

7. שמירת מידע

מידע אישי נשמר כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף, או כפי שנדרש על פי חוק. מידע רפואי נשמר בהתאם לתקנות משרד הבריאות.

8. הזכויות שלכם

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, יש לכם זכות:

  • לעיין במידע האישי שנשמר אודותיכם
  • לבקש תיקון מידע שגוי
  • לבקש מחיקת מידע (בכפוף להוראות החוק)
  • להתנגד לשימוש במידע לצרכי שיווק

9. קטינים

האתר והשירותים שלנו אינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים. טיפולים לקטינים מבוצעים אך ורק בהסכמת הורה או אפוטרופוס חוקי.

10. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר. המשך השימוש באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

11. יצירת קשר

לכל שאלה בנוגע למדיניות הפרטיות או לבקשות הנוגעות למידע האישי שלכם: